1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de SION44 es:

Estos canales podrán ser utilizados por los titulares para realizar consultas, presentar solicitudes o ejercer los derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

2. Marco legal

El tratamiento de datos personales realizado por SION44 se efectuará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen, complementen o sustituyan.

Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través de nuestros canales, el titular autoriza su tratamiento para las finalidades previamente informadas, cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con SION44, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Tipo y número de documento de identidad, cuando sea necesario.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• País o ciudad de procedencia.
• Información relacionada con la reserva.
• Fechas previstas de ingreso y salida.
• Número de huéspedes.
• Información necesaria para gestionar el alojamiento y la estadía.
• Información suministrada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto.
• Información técnica relacionada con el acceso al sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso y páginas visitadas.
• Información requerida para el cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la prestación del servicio de alojamiento.

SION44 procurará solicitar únicamente los datos necesarios, pertinentes y adecuados para cada finalidad.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información y consultas.
• Verificar la disponibilidad del alojamiento.
• Gestionar solicitudes de reserva.
• Confirmar, modificar o cancelar reservas.
• Gestionar estadías cortas, medias o de temporada larga.
• Mantener comunicación con el huésped antes, durante y después de su estadía.
• Enviar información relacionada con el ingreso, salida, acceso al apartamento, normas del alojamiento y recomendaciones para la estadía.
• Gestionar y verificar pagos cuando corresponda.
• Gestionar depósitos, garantías o cobros relacionados con la reserva, cuando sean aplicables.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas o reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas, migratorias, de seguridad o de registro aplicables al servicio de alojamiento.
• Prevenir fraudes, usos indebidos del sitio web o situaciones que puedan afectar la seguridad del alojamiento, los huéspedes o SION44.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.
• Elaborar estadísticas y análisis de utilización del sitio web.
• Mantener registros internos relacionados con reservas y servicios.
• Enviar promociones, novedades, disponibilidad u ofertas cuando exista autorización para ello o sea permitido por la legislación aplicable.

5. Reservas y prestación del servicio de alojamiento

Cuando una persona solicita o realiza una reserva, SION44 podrá tratar los datos necesarios para gestionar la relación con el huésped y prestar el servicio de alojamiento solicitado.

Esto puede comprender información necesaria para identificar al titular de la reserva, establecer las fechas de alojamiento, cantidad de huéspedes, medios de contacto, información relacionada con el pago y demás datos necesarios para administrar adecuadamente la estadía.

Determinada información podrá conservarse posteriormente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, administrativas o para la atención de reclamaciones.

6. Formularios y medios de contacto

Cuando un usuario diligencia un formulario, se comunica mediante WhatsApp, correo electrónico u otro canal habilitado por SION44, la información proporcionada será utilizada principalmente para atender su solicitud y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con ella.

El usuario deberá abstenerse de proporcionar información de terceros sin contar con la autorización correspondiente.

Cuando una persona realiza una reserva para varios huéspedes y proporciona información de otras personas, declara contar con autorización para suministrar dichos datos cuando esta sea necesaria.

7. Navegación en el sitio web

Durante la navegación por el sitio web podremos recopilar determinados datos técnicos, entre ellos:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Información relacionada con la interacción del usuario con el sitio web.

Esta información podrá utilizarse para permitir el correcto funcionamiento de la página, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas, detectar errores y contribuir a la seguridad del sitio web.

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de SION44 podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de las herramientas instaladas, para analizar la utilización de la página o integrar servicios proporcionados por terceros.

Las cookies pueden almacenar o acceder a determinada información relacionada con el dispositivo y la navegación del usuario.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará autorización para la utilización de cookies que no sean estrictamente necesarias.

El usuario podrá configurar su navegador para limitar, bloquear o eliminar determinadas cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan ciertas tecnologías necesarias para su funcionamiento.

9. Servicios y herramientas de terceros

El sitio web podrá incorporar herramientas o servicios proporcionados por terceros, entre ellos:

• Mapas y servicios de ubicación.
• Herramientas de análisis de tráfico web.
• Servicios de mensajería como WhatsApp.
• Sistemas de reserva.
• Pasarelas o proveedores de servicios de pago.
• Servicios de alojamiento web.
• Herramientas necesarias para el funcionamiento, mantenimiento o seguridad del sitio.

Cuando el usuario interactúe con servicios externos, determinados datos podrán ser tratados directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad.

SION44 procurará limitar el intercambio de información a aquella que resulte necesaria para la prestación de los servicios correspondientes.

10. Pagos

Cuando se habiliten pagos electrónicos mediante proveedores externos, SION44 podrá utilizar plataformas especializadas para procesar las transacciones.

Los datos financieros o de tarjetas podrán ser procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

SION44 no almacenará directamente información completa de tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado íntegramente por una plataforma externa de pagos.

11. Transmisión y transferencia de información

Para prestar nuestros servicios puede ser necesario permitir el tratamiento de determinada información por parte de proveedores que apoyan la operación de SION44, como servicios de alojamiento web, sistemas tecnológicos, plataformas de comunicación, reservas, procesamiento de pagos, analítica o soporte técnico.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Cuando corresponda, SION44 observará las disposiciones legales aplicables sobre transmisión o transferencia internacional de datos personales.

12. Veracidad de la información

El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.

SION44 no será responsable por inconvenientes derivados de información falsa, incompleta, desactualizada o incorrectamente suministrada por el usuario.

Cuando los datos proporcionados correspondan a otra persona, quien los suministre deberá contar con la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente requerida.

13. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando legalmente corresponda.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización otorgada cuando resulte procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados, previo cumplimiento de los requisitos legales correspondientes.

14. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos comunicándose con SION44 a través de:

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la consulta, actualización, corrección, supresión o reclamación que desea realizar.

SION44 atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

15. Datos de menores de edad

Las solicitudes y reservas efectuadas directamente a través del sitio web deberán ser gestionadas por personas mayores de edad.

Cuando dentro de una reserva se alojen niños, niñas o adolescentes, sus datos serán tratados únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio o para cumplir obligaciones legales, respetando las normas especiales aplicables y la prevalencia de sus derechos.

16. Seguridad de la información

SION44 adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional orientadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

El sitio web podrá utilizar protocolos de seguridad como SSL/TLS, que permiten cifrar la información transmitida entre el navegador del usuario y el servidor.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

17. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales requeridos por obligaciones legales, contables, tributarias, administrativas o contractuales.

Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal o contractual de conservar la información, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a los procedimientos correspondientes.

18. Modificaciones a esta política

SION44 podrá actualizar esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones relevantes serán publicadas a través de este sitio web.